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Kabel Deutschland im Test der 3Play Angebote auf Platz 3 (vor Telekom)

Platz 1 für KabelBW, Platz 2 für Alice und Platz 3 für den Kabelanbieter Kabel Deutschland. Danach folgen Unitymedia, EWE und Telekom. Dies ist das aktuelle Ranking der besten 3Play Anbieter nach Bewertung durch das Deutsches Institut für Service-Qualität (DISQ). Damit liegt Kabel Deutschland in der Bewertung sogar vor dem großen Anbieter Telekom und vor Unitymedia.

Deutsches Institut für Service-Qualität testet 3Play Anbieter (Telefon, Internet, TV)

Das Deutsches Institut für Service-Qualität hat kürzlich die Zuverlässigkeit der 3Play Anbieter in Deutschland unter die Lupe genommen. Insbesondere beim Kundenservice driften die Anbieter weit auseinander, wie die Studie des DISQ ergab. Gerade der Kundenservice per E-Mail und Telefon seien bei den meisten Anbietern stark verbesserungswürdig, also insbesondere bei den Antwortzeiten. Aber auch die Wartezeiten in den Kundenhotlines müssen bei einigen Anbietern noch optimiert werden, zumal bis auf 2 Anbieter im Test alle kostenpflichtige Hotlines hatten. Doch auch bei den monatlichen und einmaligen Kosten gab es große Unterschiede bei den Anbietern (DSL Anbieter und Kabelanbieter mit 3Play Tarifen), in Bezug auf einen 2 Jahresvertrag wie bei fast allen Internetanbietern üblich, seien Kostenunterschiede von bis zu 440 € zu verzeichnen. Und zuletzt hat das DISQ auch die Leistungsmerkmale mit bewertet, die ebenfalls bei den Anbietern stark differenzieren: vom TV Archiv über UMTS Sticks mit Sofort Start. Die Kabelanbieter schnitten beim 3Play Test besonders gut ab.

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Kabel Deutschland im Test der 3Play Angebote auf Platz 3 (vor Telekom)

Kabelanbieter liegen vorn im Test: KabelBW Platz 1 und Kabel Deutschland Platz 3

Dank schneller Internet Bandbreiten, gutem Kundenservice und günstiger Tarife liegen die Kabelanbieter besonders weit vorn im Test des DISQ. In Baden-Württemberg erreichte Kabelanbieter KabelBW den Testsieg. Kabel Deutschland (in 13 Bundesländern verfügbar) erreichte Platz 3 im Test, direkt nach Alice. Kabelanbieter Untiymedia, zuständig für Hessen und Nordrhein-Westfalen, erreichte Platz 4 im Test. Beim Test der 3Play Anbieter (6 wurden getestet) erfolgten 186 Testkontakte mit dem Kundenservice der Anbieter, um so die Kontaktqualität per Telefon und E-Mail der Unternehmen zu testen. Der Test kann damit als repräsentativ gewertet werden.

2010-10-29T01:54:55+00:00 / 2017-10-04T01:45:37+00:00 / Anbieter Vodafone Kabel
Letztes Update dieser Seite: 4. Oktober 2017